📌 Shrnutí
- Doprava zdarma po celé České republice a Slovensku
- Expedice do 24–48 hodin po potvrzení platby
- Doba doručení: 2–4 pracovní dny (ČR)
- Sledovací číslo zásilky e-mailem po expedici
- 30 dní na vrácení zboží (nadstandardní lhůta)
📖 Co obsahuje vaše objednávka?
Při objednávce obdržíte:
- Fyzická kniha „Kočičí bible" – kompletní systém (220 stran)
- 3 bonusové e-booky zdarma – „Dlouhověkost začíná v kočičí misce", „Hravá kočka", „Kočičí SOS: 100 problémů → 100 řešení" (digitálně, e-mailem)
- Dopravu zdarma po celé České republice a Slovensku
📦 Doba zpracování a doručení
Po obdržení vaší platby je objednávka zpracována co nejrychleji:
- Fyzická kniha: expedice do 24–48 hodin (pracovní dny Po–Pá)
- Digitální obsah: okamžitě e-mailem po platbě (maximálně 24 hodin)
| Země | Doba doručení | Náklady na dopravu |
|---|---|---|
| 🇨🇿 Česká republika | 2–4 pracovní dny | ZDARMA |
| 🇸🇰 Slovensko | 3–5 pracovních dnů | ZDARMA |
Uvedené doby doručení jsou orientační a vycházejí z běžných podmínek. Objednávky zadané o víkendu nebo ve svátek jsou zpracovány následující pracovní den.
🚚 Expedice a dopravce
Vaše kniha je expedována z fulfillment centra:
Dextrum Fulfillment a.s.
Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika
Dopravce: Zásilkovna (Packeta)
Při doručení přes Zásilkovnu si můžete vybrat:
- Doručení na adresu – zásilka je doručena přímo k vám domů
- Výdejní místo – vyzvednutí na kterékoli výdejně Zásilkovny
📍 Sledování zásilky
Po expedici automaticky obdržíte e-mail s:
- Potvrzením, že je váš balík na cestě
- Sledovacím číslem zásilky
- Odkazem na sledovací stránku Zásilkovny
Zkontrolujte také složku spam/nevyžádaná pošta, pokud potvrzení neobdržíte. Stále bez trackingu? Kontaktujte nás na kniha@kocicibible.cz.
📧 Digitální obsah (bonusové e-booky)
Bonusové e-booky zdarma jsou zaslány okamžitě po potvrzení platby automaticky na váš e-mail:
- Formát: PDF (čitelný na všech zařízeních)
- Doba doručení: Během několika minut až maximálně 24 hodin
- Platnost odkazu ke stažení: 30 dní, maximálně 3 stažení
E-booky jste neobdrželi? Zkontrolujte složku spam nebo nás kontaktujte na kniha@kocicibible.cz – ihned vám je zašleme znovu.
⚠️ Poškozená zásilka nebo nesprávný produkt
Zkontrolujte svůj balík při převzetí. Je kniha poškozená? Dodrželi jsme postup:
- Vyfoťte poškození (obal i knihu)
- Kontaktujte nás do 48 hodin na kniha@kocicibible.cz
- Zajistíme bezplatnou náhradu nebo plnou refundaci
Při vyzvednutí na výdejním místě Zásilkovny věnujte pozornost stavu balíku. Pokud je balík viditelně poškozen, oznamte to personálu ještě před převzetím.
🔍 Balík jste neobdrželi?
Pokud jste po očekávané době doručení (4 pracovní dny + 3 dny rezerva) balík stále neobdrželi:
- Zkontrolujte stav sledování zásilky
- Zkontrolujte, zda vám nepřišla zpráva od Zásilkovny o vyzvednutí
- Kontaktujte nás na kniha@kocicibible.cz nebo tel. +420 732 915 755
Zahájíme pátrání po zásilce u dopravce. U ztracených balíků obdržíte nový výtisk nebo plnou refundaci.
❓ Často kladené otázky
Kdy bude moje objednávka expedována?
Objednávky jsou zpracovány a expedovány do 24–48 hodin po potvrzení platby. Obdržíte potvrzovací e-mail s trackingovým číslem, jakmile je váš balík na cestě.
Můj balík nedorazil. Co mám dělat?
Nejprve zkontrolujte tracking v potvrzovacím e-mailu. Pokud je váš balík na cestě déle než 7 pracovních dnů v rámci ČR/SR, kontaktujte nás. Zahájíme pátrání a v případě potřeby zajistíme novou zásilku.
Mohu objednávku zrušit?
Ano, pokud objednávka ještě nebyla expedována, můžete ji zdarma zrušit. Napište nám co nejdříve na kniha@kocicibible.cz. Je-li balík už na cestě, můžete jej po doručení vrátit do 30 dnů.
Dodáváte také mimo ČR a SR?
V současné době nabízíme dopravu zdarma pouze do České republiky a na Slovensko. Pro ostatní země nás prosím kontaktujte ohledně možností.
Máte dotazy ohledně vrácení nebo reklamace? Přečtěte si Reklamační řád.
Pro informace o vrácení zboží, záruce a reklamacích přejděte na Vrácení & Záruka.
🏢 Údaje společnosti
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha, Česká republika
IČO: 06259928 | DIČ: CZ06259928
E-mail: kniha@kocicibible.cz | Telefon: +420 732 915 755