Jak nakládáme s vašimi osobními údaji
Naposledy aktualizováno: 27. prosince 2025
Obchodní název: Performance Marketing Solution s.r.o.
Adresa: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha, Česká republika
IČO: 06259928
DIČ: CZ06259928
E-mail: kniha@kocicibible.cz
Telefon: +420 732 915 755
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Performance Marketing Solution s.r.o. (dále jen "my", "nás" nebo "naše") shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky kocicibible.cz nebo si objednáte knihu "Kočičí bible" a související produkty.
Klademe velký důraz na ochranu vašeho soukromí a zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s:
Tyto zásady ochrany osobních údajů se použijí, když:
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze je vždy k dispozici na našich webových stránkách. O důležitých změnách vás budeme informovat e-mailem, pokud jste u nás provedli objednávku.
Když si objednáte zboží nebo nás kontaktujete, sbíráme následující údaje:
| Kategorie | Údaje | Účel |
|---|---|---|
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení | Zpracování objednávky, expedice |
| Kontaktní údaje | E-mailová adresa, telefonní číslo | Potvrzení objednávky, zákaznický servis, doručení |
| Adresní údaje | Ulice, č.p., PSČ, město, země | Zaslání fyzické knihy |
| Údaje o objednávce | Číslo objednávky, info o produktu, datum, částka | Zpracování objednávky, fakturace |
| Platební údaje | Způsob platby (Comgate, PayPal, bankovní převod, dobírka) | Zpracování transakce |
| Komunikace | E-maily, zprávy, reklamace | Zákaznický servis, řešení sporů |
Důležité: Úplné platební údaje (čísla kreditních karet, čísla bankovních účtů) nikdy neukládáme. Ty jsou zpracovávány výhradně našimi certifikovanými poskytovateli plateb.
Když navštívíte naše webové stránky, můžeme automaticky sbírat určité technické údaje:
Tyto údaje jsou sbírány prostřednictvím cookies a podobných technologií. Více informací o cookies najdete v sekci 8.
Nesbíráme žádné zvláštní kategorie osobních údajů, jako jsou:
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
| Účel | Právní základ (GDPR) |
|---|---|
| Zpracování objednávky a doručení Zpracování vaší objednávky, zaslání knihy, poskytnutí digitálních produktů |
Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Zpracování plateb Zpracování plateb prostřednictvím Comgate, PayPal, bankovního převodu a dobírky |
Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Zákaznický servis Odpovídání na dotazy, vyřizování reklamací, zpracování vrácení zboží |
Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Fakturace a účetnictví Vystavení a uchovávání faktur v souladu s daňovými povinnostmi |
Zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) |
| Newsletter a marketing Zasílání newsletterů, nabídek a informací o produktech |
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) |
| Analýza webu a zlepšení Analýza používání webu, zlepšení uživatelské zkušenosti |
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Prevence podvodů a zabezpečení Ochrana před podvody, zneužitím a neoprávněným přístupem |
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) |
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu (například pro newsletter), můžete tento souhlas kdykoli zdarma a jednoduše odvolat:
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Všechny platby na našich webových stránkách jsou zpracovávány certifikovanými poskytovateli plateb. Nabízíme následující platební metody:
Vaše finanční údaje jsou maximálně chráněny:
Při platbě přes Comgate jste přesměrováni do zabezpečeného prostředí platební brány. Obdržíme pouze:
Nemáme žádný přístup k vašemu bankovnímu účtu, přihlašovacím údajům nebo úplnému číslu účtu.
Vaše platby jsou zpracovávány certifikovanými poskytovateli, kteří splňují všechny bezpečnostní a soukromí standardy EU. Každý z těchto poskytovatelů má své vlastní zásady ochrany osobních údajů, které se vztahují na zpracování vašich platebních údajů.
Vaše osobní údaje sdílíme s třetími stranami pouze v případě, že je to nezbytné pro poskytování našich služeb. Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.
| Příjemce | Účel | Údaje |
|---|---|---|
| Poskytovatelé plateb | Zpracování plateb (Comgate, PayPal) | Platební údaje, částka objednávky |
| Dextrum Fulfillment a.s. (Logistika) | Skladování a expedice knih | Jméno, adresa, číslo objednávky |
| Zásilkovna (Packeta) (Dopravce) | Doručení balíku | Jméno, adresa, telefonní číslo |
| E-commerce platforma | Hosting webu a checkout | Technické údaje, data objednávky |
| Marketingová analytika | Analýza webu (se souhlasem) | Anonymizovaná data o webu |
Se všemi stranami, které za nás zpracovávají osobní údaje, máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů v souladu s článkem 28 GDPR. Tyto smlouvy zaručují, že vaše údaje budou použity pouze pro dohodnuté účely a s odpovídajícími bezpečnostními opatřeními.
Někteří z našich zpracovatelů mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech zajišťujeme odpovídající záruky:
Můžeme sdílet vaše údaje, když k tomu máme zákonnou povinnost, například:
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny:
| Typ údajů | Doba uchovávání | Důvod |
|---|---|---|
| Údaje o objednávce a faktury | 10 let | Zákonná povinnost uchovávání (daňová) |
| Zákaznická komunikace | 3 roky po posledním kontaktu | Zákaznický servis a záruka |
| Údaje o newsletteru | Do odhlášení + 1 měsíc | Administrativní zpracování |
| Statistiky webu | 26 měsíců | Analýza a zlepšení |
| IP adresy (logy) | 12 měsíců | Zabezpečení a prevence podvodů |
Po uplynutí doby uchovávání jsou vaše údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, takže již není možné je s vámi spojit.
Na základě Nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) máte rozsáhlá práva týkající se vašich osobních údajů:
Žádost můžete podat zasláním e-mailu na:
E-mail: kniha@kocicibible.cz
Telefon: +420 732 915 755
Předmět: Žádost o ochranu osobních údajů - [Vaše jméno]
Ve své žádosti uveďte:
Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů. U složitých žádostí může být tato lhůta prodloužena maximálně o 60 dní; o tom vás informujeme během prvních 30 dnů.
Pro ověření vaší totožnosti a zabránění zneužití můžeme požádat o poskytnutí dodatečných informací, než začneme vaši žádost vyřizovat.
Uplatnění vašich práv je zdarma. Pouze v případě zjevně neopodstatněných nebo nepřiměřených žádostí (zejména při opakování) můžeme požadovat přiměřenou úhradu nebo žádost odmítnout.
Cookies jsou malé textové soubory, které jsou ukládány na vaše zařízení, když navštívíte naše webové stránky. Pomáhají, aby web fungoval správně a zlepšují vaši uživatelskou zkušenost.
A. Nezbytné cookies (souhlas není vyžadován)
Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webových stránek:
B. Analytické cookies (vyžadován souhlas)
S vaším souhlasem používáme analytické cookies pro měření používání webu a optimalizaci uživatelské zkušenosti.
Při první návštěvě našich webových stránek se zobrazí cookie banner, ve kterém si můžete vybrat:
Svou volbu můžete kdykoli změnit smazáním cookies v prohlížeči.
Cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Upozornění: vypnutí nezbytných cookies může ovlivnit fungování webu.
Přijímáme odpovídající technická opatření k ochraně vašich údajů:
V nepravděpodobném případě úniku dat, který představuje riziko pro vaše práva a svobody, budeme:
Naše webové stránky a produkty nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě nesbíráme osobní údaje od nezletilých osob.
Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili údaje od nezletilé osoby, tyto údaje co nejdříve vymažeme. Kontaktujte nás, pokud máte podezření, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby.
Nejste-li spokojeni s tím, jak nakládáme s vašimi osobními údaji? Nejprve nás kontaktujte na kniha@kocicibible.cz nebo tel. +420 732 915 755. Každou stížnost bereme vážně a snažíme se reagovat do 14 dnů.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Máte dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo o tom, jak nakládáme s vašimi údaji? Kontaktujte nás:
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město
110 00 Praha, Česká republika
E-mail: kniha@kocicibible.cz
Telefon: +420 732 915 755
Pracovní doba zákaznické podpory:
Pondělí až pátek: 9:00 - 17:00
Průměrná doba odezvy: 1-2 pracovní dny
Kontaktujte nás na kniha@kocicibible.cz
nebo zavolejte na +420 732 915 755
Rádi vám pomůžeme!